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Las Redes Sociales dentro de La Empresa

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Comencemos con un hecho simple: su empresa necesita una presencia en las redes sociales.

No importa si dirige una pequeña tienda local o una gran empresa nacional. Las redes sociales son una pieza esencial de su estrategia de marketing empresarial.

Las plataformas sociales lo ayudan a conectarse con sus clientes, aumentar el conocimiento de su marca y aumentar sus clientes potenciales y sus ventas. Con más de tres mil millones de personas en todo el mundo que usan los medios sociales cada mes, no es una tendencia pasajera.

Lo que quizás no sepa es que está listo para que las redes sociales de su empresa despeguen en este momento . No necesitas conocer todas las palabras de moda intimidantes o tener el número mágico de seguidores. Puede comenzar de inmediato, e incluso disfrutar del proceso.

Los clientes son cada vez más sabios y más exigentes sobre qué empresas apoyan. Antes de tomar una decisión, harán una búsqueda rápida para navegar por su sitio web y redes sociales.

¿Encontrarán un escaparate vacío o una rica fuente de información? La configuración de los perfiles sólidos que actualiza con frecuencia con contenido relevante aumentará la autoridad de su marca y se asegurará de hacer una primera impresión positiva a través de las redes sociales, demostrando que su empresa es confiable, conocedora y accesible.

Las plataformas sociales han roto con éxito las barreras entre las empresas y sus clientes. Ahora, en lugar de llamar a una línea de servicio al cliente, muchas personas recurren a Facebook o Twitter para resolver problemas o encontrar información.

Desarrolle su reputación como una marca receptiva y solidaria ofreciendo apoyo a través de los canales sociales:

  • Cree un sistema para rastrear los comentarios, preguntas y quejas de los clientes en las redes sociales.
  • Responda lo más rápido posible a las preguntas y preocupaciones.
  • Sal de tu camino para ser positivo y útil.
  • Escucha las críticas y haz que los clientes se sientan escuchados.
  • Sepa cuándo resolver conversaciones públicas en mensajes privados.
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