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La importancia de La Consultoría

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La consultoría cumple un papel importante en el desarrollo de las empresas. El consultor tiene, básicamente, la función de proporcionar mejoras en el desempeño y en la competitividad de la empresa-cliente, ya sea por medio de observaciones consistentes, investigaciones, análisis concentrados, aplicación de técnicas como por la integración de ideas creativas que interactúen antes y durante la toma de decisiones.

El proceso de consultoría en una organización es extremadamente útil, dado que las empresas precisan constantemente mejorar su desempeño, productividad, su orientación estratégica y sus planes de acción, innovando y/o agregando valor a servicios/productos, proporcionando mejoras en los procesos internos como en los más diversos aspectos.

La consultoría representa ventajas por ser una visión externa actuando sobre la empresa, permitiendo una percepción más crítica de la realidad. Las personas que ya están integradas a la funcionalidad tradicional de la empresa, sea por rutina o costumbre, dejan de percibir espacios y momentos fundamentales que, bien explorados, son los que consolidan el éxito y el crecimiento de la empresa.

Esto es un asunto muy serio, los consultores generan discusiones que sirven de estímulo a los responsables de las empresas para pensar, reflexionar y encontrar soluciones conjuntas. Otra ventaja en contratar consultores es la imparcialidad de su visión. Este profesional, por su neutralidad y experiencia, procura problemas, negocia soluciones e impulsa cambios.

En las circunstancias económicas actuales la competitividad y los perfiles diferenciados de los servicios y productos ofrecidos, son la llave de paso absoluta para el éxito de cualquier empresa. Se engaña quien piensa que la búsqueda del perfeccionamiento solo les cabe a las grandes empresas. Todas las organizaciones deben perseguir este objetivo, independientemente de su tamaño o actividad.

El consultor es un catalizador de cambios que propone ideas y las discute, las enriquece, argumenta y enseña a la empresa-cliente para que camine con solvencia por sus propios medios. Concluyese entonces que ningún empresario debe tener la ilusión de que al contratar una consultora, tendrá una empresa nueva sin hacer ningún esfuerzo.

Tal proceso puede llevarse a cabo de la siguiente manera:

  1. Iniciación: Es un primer acercamiento con el cliente para recaudación de datos. El objetivo es determinar algunos de los problemas y planificar el proceso para llevar a cabo.
  2. Diagnóstico: Se presenta de manera más profunda los problemas y objetivos a realizar, mediante un análisis situacional y diversas herramientas, además de que empiezan a surgir las primeras acciones que se deben de tomar para llevar a la empresa a una mejora, es decir, el tratamiento.

  3. Planificación de mejora: En este punto se deben de establecer las propuestas de mejora y las acciones a tomar, una vez aprobadas por el cliente se planifica por completo.

  4. Implementación: Es entonces cuando se toma acción a las propuestas y se llevan a cabo las soluciones, siempre serán dirigidos por el empresario y su equipo de trabajo, guiados por el consultor.

  5. Seguimiento: El consultor, se encargará de monitorear las acciones realizadas, llevando un control de ellas para poder corregir aquellas que no funcionen correctamente.

  6. Cierre: Aquí es cuando se evalúa la situación y los resultados, además de que se presentan los mismos mediante un informe para poder observar si los objetivos fueron logrados.
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